dk11-এর নিয়ম ও শর্তাবলী
dk11 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ সহকারে পড়ুন — এটি আপনার অধিকার ও দায়িত্ব সম্পর্কে সম্পূর্ণ তথ্য দেয়।
ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
এই দলিলটি dk11 এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে।
সংজ্ঞা ও পরিচিতি
এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে "dk11", "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" বলতে dk11 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্মকে বোঝায়, যা https://dk11.mom ডোমেইনের মাধ্যমে পরিচালিত হয়। "ব্যবহারকারী", "সদস্য" বা "আপনি" বলতে যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায় যিনি dk11-এর ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের যেকোনো সেবা গ্রহণ করেন।
dk11 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম, ক্রিকেট বেটিং ও অন্যান্য গেমিং সেবা প্রদান করে। আমরা SSL এনক্রিপশন ও ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে। পরিবর্তনের পর dk11-এর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন। তাই নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
যোগ্যতা ও বয়সসীমা
dk11-এর সেবা ব্যবহারের জন্য নির্দিষ্ট যোগ্যতার শর্ত পূরণ করতে হবে।
বয়সের শর্ত
dk11-এর সমস্ত সেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য প্রযোজ্য। অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনাকে অবশ্যই নিশ্চিত করতে হবে যে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর। যদি এটি প্রমাণিত হয় যে কোনো ব্যবহারকারীর বয়স ২১ বছরের কম, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সমস্ত জমা তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
নিষিদ্ধ ব্যক্তি ও পরিস্থিতি
নিম্নোক্ত ব্যক্তিরা dk11-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি বা ব্যবহার করতে পারবেন না:
- যাঁদের বয়স ২১ বছরের কম।
- যাঁদের আমাদের প্ল্যাটফর্ম থেকে পূর্বে বহিষ্কার করা হয়েছে।
- যাঁরা dk11-এর কর্মী, পরিচালক বা তাঁদের নিকটাত্মীয়।
- যাঁদের ব্যক্তিগত তথ্য ভিন্ন বা জাল বলে সন্দেহ হয়।
- যাঁরা গেমিং-সংক্রান্ত স্ব-বর্জন (self-exclusion) প্রোগ্রামে নথিভুক্ত আছেন।
অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত নিয়ম
প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন এবং সঠিক তথ্য প্রদান বাধ্যতামূলক।
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন
dk11-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ ও আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করতে হবে। ভুল বা বিভ্রান্তিমূলক তথ্য প্রদান করলে আপনার অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হতে পারে এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
প্রতিটি ব্যক্তি বা পরিবারের জন্য মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং বোনাস বাতিল হবে।
পাসওয়ার্ড ও নিরাপত্তা
আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার নিজের। আপনার লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না। আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে dk11 সাপোর্ট টিমকে জানান। dk11 পাসওয়ার্ড ভুলে যাওয়া বা অননুমোদিত প্রবেশের কারণে হওয়া ক্ষতির জন্য দায়ী নয়।
পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)
dk11 যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি নথি চাওয়া হতে পারে। প্রয়োজনীয় নথি সময়মতো না দিলে উইথড্রয়াল স্থগিত রাখা হতে পারে।
জমা ও উত্তোলন নিয়ম
dk11-এ আর্থিক লেনদেনের ক্ষেত্রে নিচের নির্দিষ্ট শর্তগুলো প্রযোজ্য।
| বিষয় | বিবরণ |
|---|---|
| সর্বনিম্ন জমা | ৳২০০ (প্রতিটি পদ্ধতির জন্য) |
| সর্বনিম্ন উত্তোলন | ৳৫০০ |
| উত্তোলন প্রক্রিয়ার সময় | ৫–৩০ মিনিট |
| গ্রহণযোগ্য পদ্ধতি | bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার |
| মুদ্রা | বাংলাদেশি টাকা (BDT / ৳) |
জমা (ডিপোজিট) সংক্রান্ত শর্ত
dk11-এ অ্যাকাউন্টে অর্থ জমা দিতে আপনাকে অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক বা ইসলামী ব্যাংকসহ বাংলাদেশের যেকোনো স্বীকৃত ব্যাংক ব্যবহার করা যাবে।
প্রতিটি জমা dk11-এর সিস্টেমে যাচাই হওয়ার পর অ্যাকাউন্টে ক্রেডিট হয়। কোনো লেনদেন মুলতুবি থাকলে dk11 সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
উত্তোলন (উইথড্রয়াল) সংক্রান্ত শর্ত
উইথড্রয়ালের অনুরোধ সাধারণত ৫–৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তবে পরিচয় যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে বা অস্বাভাবিক লেনদেনের সন্দেহ হলে উইথড্রয়াল বিলম্বিত হতে পারে।
- উইথড্রয়াল অবশ্যই যে পদ্ধতিতে জমা দেওয়া হয়েছে সেই পদ্ধতিতেই করতে হবে, যতক্ষণ না সেটি অসম্ভব।
- বোনাসের উপর ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে উইথড্রয়াল করা যাবে না।
- জালিয়াতি বা অর্থপাচারের সন্দেহ হলে dk11 উইথড্রয়াল স্থগিত রাখার অধিকার রাখে।
- সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (৳) সম্পন্ন হবে।
বোনাস ও প্রমোশনের শর্ত
dk11-এর সমস্ত বোনাস ও প্রমোশনাল অফারের জন্য নিচের শর্তগুলো প্রযোজ্য।
স্বাগত বোনাস
নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১৫০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত পাবেন। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,৫০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,৫০০। ৳১২,০০০ জমা দিলে সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳২০,০০০।
ওয়েজারিং শর্ত: বোনাসের পরিমাণের উপর ২৫ গুণ বেট করতে হবে (শুধুমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর, জমা ও বোনাসের মোটের উপর নয়)। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,৫০০ বোনাস × ২৫ = ৳৩৭,৫০০ বেট সম্পন্ন করার পর বোনাস জেতা উইথড্রয়াল করা যাবে।
বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী
- প্রতিটি বোনাস অফারের নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে এবং মেয়াদ শেষ হলে বোনাস বাতিল হয়।
- একটি অ্যাকাউন্ট থেকে মাত্র একবার স্বাগত বোনাস নেওয়া যাবে।
- বোনাস অর্থ অন্য অ্যাকাউন্টে স্থানান্তর করা যাবে না।
- dk11 কোনো কারণে বোনাস সংশোধন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
- dk11-এর বিচারে বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পেলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।
- বোনাস শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে — সর্বশেষ শর্ত dk11-এর ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে।
VIP প্রোগ্রাম
dk11-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার), Gold (গোল্ড), Platinum (প্ল্যাটিনাম) ও Diamond (ডায়মন্ড)। সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক হার প্রতিটি স্তরে ভিন্ন — ব্রোঞ্জ থেকে ডায়মন্ড পর্যন্ত যথাক্রমে সর্বোচ্চ ০.২%, ০.৩%, ০.৫%, ০.৬% ও ০.৮%।
VIP স্তর নির্ধারণ হয় সদস্যের সামগ্রিক কার্যকলাপ ও আনুগত্যের উপর ভিত্তি করে। dk11 যেকোনো সময় VIP প্রোগ্রামের শর্ত পরিবর্তন বা সমাপ্ত করার অধিকার রাখে।
গেমিং ও বেটিং নিয়ম
dk11-এর গেমিং পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে নিচের নির্দেশিকা অনুসরণ করতে হবে।
সাধারণ গেমিং নিয়ম
dk11-এ সমস্ত গেম ফেয়ার প্লে নীতির ভিত্তিতে পরিচালিত হয়। কোনো গেমের ফলাফল নির্ধারণে কোনো ব্যক্তি বা সফ্টওয়্যার কারচুপি করতে পারবে না। কারচুপির প্রমাণ পেলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
- গেম চলাকালীন প্রযুক্তিগত সমস্যা দেখা দিলে dk11 সাপোর্টকে জানান।
- নেটওয়ার্ক বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম অসম্পূর্ণ থাকলে dk11-এর নীতি অনুযায়ী মীমাংসা হবে।
- একই গেমে একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে অংশগ্রহণ নিষিদ্ধ।
- অটোমেটেড সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
স্পোর্টস বেটিং নিয়ম
dk11-এ ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডিসহ বিভিন্ন খেলায় বেটিংয়ের সুবিধা রয়েছে। বেটিংয়ের ক্ষেত্রে নিম্নোক্ত বিষয়গুলো মনে রাখুন:
- বেট গৃহীত হওয়ার পর তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
- কোনো ইভেন্ট স্থগিত বা বাতিল হলে dk11 সংশ্লিষ্ট বেট নিষ্পত্তির নীতি নির্ধারণ করবে।
- ম্যাচ ফিক্সিং বা অন্যান্য অসদাচরণের অভিযোগে বেট স্থগিত রাখার অধিকার dk11-এর রয়েছে।
- অনিশ্চিত বা বিতর্কিত ইভেন্টে বেটের নিষ্পত্তিতে dk11-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।
প্রযুক্তিগত ত্রুটি
সফটওয়্যার বা সিস্টেমের ত্রুটির কারণে ভুলভাবে প্রদর্শিত অডস, ভুলভাবে প্রদত্ত বোনাস বা অন্যান্য ভুল dk11 সংশোধন করার অধিকার রাখে। এ ধরনের ক্ষেত্রে dk11 ক্ষতির জন্য দায়ী নয়। ত্রুটির সুযোগ নিয়ে কেউ অর্থ উপার্জন করলে সেই অর্থ ফেরত নেওয়া হবে।
দায়িত্বশীল গেমিং নীতি
dk11 মনে করে গেমিং একটি বিনোদন — আসক্তি নয়। আমরা দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।
স্ব-সুরক্ষার সুবিধাসমূহ
dk11 ব্যবহারকারীদের জন্য বিভিন্ন স্ব-সুরক্ষা টুল সরবরাহ করে। আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।
নিষিদ্ধ কার্যকলাপ
dk11-এর প্ল্যাটফর্মে নিম্নোক্ত কার্যকলাপ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং শাস্তিযোগ্য।
কঠোরভাবে নিষিদ্ধ কাজসমূহ
- অর্থপাচার বা অবৈধ অর্থের উৎস গোপন করার উদ্দেশ্যে dk11 ব্যবহার।
- গেম বা বেটিং সিস্টেম হ্যাক বা ম্যানিপুলেট করার চেষ্টা।
- একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাসের সুযোগ নেওয়া।
- তৃতীয় পক্ষের নামে বা জাল তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
- অন্য ব্যবহারকারীর বিরুদ্ধে অসদাচরণ, হয়রানি বা ভীতি প্রদর্শন।
- dk11-এর সফটওয়্যার বা তথ্য অননুমোদিতভাবে ব্যবহার, কপি বা বিতরণ।
- অটোমেটেড বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে অসুবিধাজনক সুবিধা নেওয়া।
উপরোক্ত কোনো কার্যকলাপ শনাক্ত হলে dk11 বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার, তহবিল বাজেয়াপ্ত করার এবং আইনগত ব্যবস্থা নেওয়ার অধিকার রাখে।
গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের অগ্রাধিকার।
তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার
dk11 নিবন্ধন ও লেনদেনের সময় প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পরিচয় যাচাই, জালিয়াতি প্রতিরোধ ও গ্রাহক সেবা উন্নয়নের জন্য ব্যবহৃত হয়। dk11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না।
SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সমস্ত ডেটা সুরক্ষিত রাখা হয়। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি দেখুন।
কুকিজ ও ট্র্যাকিং
dk11 ওয়েবসাইট সুষ্ঠু পরিচালনা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়নের জন্য কুকিজ ব্যবহার করে। ওয়েবসাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি কুকিজ ব্যবহারে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা যাবে, তবে সেক্ষেত্রে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।
দায়বদ্ধতার সীমা ও বিরোধ নিষ্পত্তি
dk11-এর আইনগত দায়বদ্ধতা এবং বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া সম্পর্কে জরুরি তথ্য।
দায়বদ্ধতার সীমা
dk11 নিম্নোক্ত বিষয়গুলোর জন্য দায়ী নয়:
- ইন্টারনেট বিচ্ছিন্নতা, বিদ্যুৎ বিভ্রাট বা ডিভাইস ত্রুটির কারণে গেম বা লেনদেন বাধাগ্রস্ত হওয়া।
- তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীদের বিলম্ব বা ত্রুটি।
- ব্যবহারকারীর নিজের অসতর্কতার কারণে অ্যাকাউন্ট তথ্য ফাঁস।
- গেমে হারার ফলে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি।
- প্ল্যাটফর্ম সাময়িক বন্ধ থাকার কারণে ব্যবহারকারীর সুযোগ হাতছাড়া।
বিরোধ নিষ্পত্তি
কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে dk11-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। সাপোর্ট টিম ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের ([email protected]) মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা করে।
dk11-এর সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হলে ব্যবহারকারী আইনি পদক্ষেপ নিতে পারেন। তবে উভয় পক্ষের জন্য মধ্যস্থতার মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তি করা বাঞ্ছনীয়। dk11-এর সিদ্ধান্ত সাধারণত পর্যালোচনার জন্য চূড়ান্ত বলে গণ্য হয়, যতক্ষণ না সুস্পষ্ট ত্রুটি প্রমাণ করা যায়।
পরিষেবা পরিবর্তন ও বন্ধ
dk11 যেকোনো সময় বিনা নোটিশে তার সেবা পরিবর্তন, স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে। এ কারণে ব্যবহারকারীর কোনো ক্ষতি হলে dk11 দায়ী থাকবে না। পরিষেবা বন্ধ হলে অ্যাকাউন্টে থাকা বৈধ অর্থ ফেরত দেওয়ার চেষ্টা করা হবে।
বিবিধ বিধান
এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে অতিরিক্ত গুরুত্বপূর্ণ তথ্য।
প্রযোজ্য আইন ও এখতিয়ার
এই শর্তাবলী ব্যাখ্যা ও প্রয়োগের ক্ষেত্রে প্রচলিত আইন অনুসরণ করা হবে। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে উভয় পক্ষ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করবে।
শর্তাবলীর বিচ্ছিন্নতা
যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশ আইনত অকার্যকর বা অবৈধ বলে প্রমাণিত হয়, তাহলে সেই অংশটি বাদে বাকি শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে কার্যকর থাকবে। কোনো একটি শর্তের অকার্যকারিতা পুরো দলিলকে অকার্যকর করে না।
ভাষা ও ব্যাখ্যা
এই শর্তাবলী বাংলায় লেখা হয়েছে। ভিন্ন ভাষার কোনো সংস্করণের সাথে দ্বন্দ্ব হলে বাংলা সংস্করণটি প্রাধান্য পাবে। dk11-এর সিদ্ধান্তের ব্যাখ্যা সর্বদা এই শর্তাবলীর ভিত্তিতে হবে।
যোগাযোগ ও সাপোর্ট
এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অস্পষ্টতা থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:
আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করে।